ＴＩＭ＝客の通話をわざと切る？＝回数で料金請求のプランで

ニッケイ新聞　２０１２年８月１０日付け

　国家通信監督庁（Ａｎａｔｅｌ）が、ＴＩＭは客の通話をわざと切って不正な利益を上げているとの報告書をまとめた。
　７日付フォーリャ紙によると、パラナ州検察局の求めで作られた報告書が指摘した不正は、０９年３月に売り出し、通話回数で料金を徴収する〃インフィニティ〃と呼ばれるプラン。３〜５月の通話の中断率が、通話時間で料金を徴収するプランより４倍高かった。
　「１分も経たずに切れた事が何度もある」という客もおり、同庁も、３月８日は８１０万回通話が切れ、４３０万レアルの増収と報告。３月末現在の利用回線数は６７２０万で、昨年同期より１４４０万回線増えた。
　パラナ州の顧客１０万人当たりの苦情件数は下から１２番目の２６・１で高くはないが、同州検察局は、新回線の販売停止と、通話切断で被害を受けた客への料金払戻しなどを求める構えだ。