《ブラジル》ブラックフライデー＝今年も各店大いに賑わう＝誇大広告などの苦情も多く

　【既報関連】１１月最終金曜日の特売日であるブラックフライデーはすっかり定着し、多くの消費者が実店舗に繰り出したり、ネットショッピングに励んだりしたが、苦情も多く発生したと、２５日付現地紙各紙が報じた。
　店の前に行列を作り、開店と同時に陳列棚に突進、大型商品を我先にと奪い合う光景は、この時期のＴＶニュースなどではお馴染みとなった。
　しかし、ブラックフライデーの熱気にうなされた消費者の欲につけ込み、通常より高いのに「ブラックフライデー特価！」として売る商店が多いことも事実だ。２５日付現地紙は、ウォールマートやスブマリーノなどと店の実名を挙げ、同じ商品がブラックフライデー前の方が安く売られていた例を報じた。
　消費者からの苦情受付専用サイト「レクラメ・アキ」が２４日午後６時までに受けた苦情は２３７８件で、昨年の同じ時間帯の１５００件を６割近くも上回った。
　今年のブラックフライデーによるネットショッピングでの総売り上げは、昨年比１５～１８％増の２１億９千万～２５億レアルが見込まれている。
　レクラメ・アキによると、もっとも多かった苦情の種類は誇大広告で、全体の１４％を占めた。２番目はネット回線混雑などで購入出来ないこと、３番目は、表示価格とそれを選んだ（ネット上では「カートに入れた」）時点の値段に差異があることだった。苦情が一番多く発生した商品はスマートフォンで、全体の８・３％を占めた。以下、ＴＶの４％や香水の２・１％が続いた。
　レクラメ・アキのマーケティングディレクター、フェリペ・パニアーノ氏は、今年もブラックフライデー関連の苦情は多かったものの、消費者はこれまでより的確に偽の特売を見抜いているとしている。