サンパウロ市メトロ＝２２日から新サービス開始＝ＳＭＳで各路線の運行状況発信

ニッケイ新聞　２０１１年６月２３日付け

　サンパウロ市の地下鉄（メトロ）が、携帯電話のＳＭＳ（ショートメッセージサービス）を利用して、各路線で起きるトラブルなどの情報を利用客に発信するサービスを２２日から開始したと２２日付フォーリャ紙サイトなどが報じている。
　同サービスは無料で提供されているが、情報は地下鉄ウェブサイト(www.metro.sp.gov.br)で登録された携帯電話にのみ発信される。登録が開始された５月６日以降、すでに１万２千人が登録しており、これらの人には登録時に選んだ路線と時間帯で問題が起きた場合、路線の運行状態などの情報が送信される。
　情報発信の目的として地下鉄側は、利用者が問題の起きた路線を避け、別の経路または別の公共交通機関の利用を選択し易くするためだと説明している。
　マーケティング部門のアルイジオ・ジビソン部長によれば、情報は深刻な問題が発生した場合に限って発信されることになっており、システムの誤作動や電力不足、利用者が線路上にいたなどの理由で運行が停止される場合などが例としてあげられている。
　一方、エスタード紙のインタビューに答えた利用者は、情報を得たからといって他の公共交通機関を使うことはないと話しており、「地下鉄で問題が発生したからといって、混み合うバスに乗る気はない。サービスがうまくいくとは思わない」と述べている。
　利用者に送られるＳＭＳは一通あたり０・１０５レアルの経費がかかり、現在登録されている１万２千人に一斉に情報を発信した場合、１回の発信で１２６０レアルもの出費となる。